VACATURES

 

Customer service medewerker (voor de Franse markt)

Ben jij het customer service talent wat het Kapimex team komt versterken?

Als Customer Service medewerker is het een uitdaging om jouw klanten in al hun
behoeften te voorzien. Jouw focus ligt hierbij op de Franse markt, het is daarom
een vereiste dat je vloeiend Frans spreekt (bij voorkeur native). Het invoeren van
orders en maken van offertes behoort tot een van jouw dagelijkse taken. Je geeft
orders aan de transportplanning en stemt deze af op de transportmogelijkheden
conform de planning. Daarnaast verstrek je informatie aan klanten over
bijzonderheden in de afhandeling van orders/zendingen. Indien er problemen
zich voordoen, analyseer je deze en los je deze zo goed mogelijk op.

Je bent een spil in de communicatie tussen de klanten en de interne/externe
organisatie. Je rapporteert aan het hoofd Customer Service en werkt nauw samen
met de diverse Key Account Managers. We zijn specifiek op zoek naar een
kandidaat die gaat samenwerken in een zeer gemotiveerd team van twee agenten
in Frankrijk en met een directe collega (Frans native speaking) in de Nederlandse
organisatie die verantwoordelijk is voor sales en sourcing. Uiteraard werk je ook
nauw samen met de andere afdelingen binnen de organisatie.

Jouw dagelijkse taken:

  • Contact met klanten
  • Organiseren van order gerelateerde zaken in samenwerking met de logistieke partners
  • Onderhouden en bewerken van klantorders
  • Maken van offertes
  • Vragen en klachten behandelen

Functie-eisen:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Analytisch denkvermogen
  • Procesgericht
  • Nauwkeurig, betrokken en teamspeler
  • Geen 9-5 mentaliteit
  • Gedisciplineerd naar zichzelf en omgeving
  • Voortdurend op zoek naar verbeteringen
  • Spreekt vloeiend Nederlands, Frans (bij voorkeur native) en Engels
  • Ervaring met ERP/MRP systemen en Microsoft office toepassingen
  • Je herkent je zelf in een klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak

Bedrijfsprofiel

Kapimex bv is een snelgroeiende handelsorganisatie welke huishoudelijke
(keuken- en tafel gerelateerd) en decoratieve artikelen levert aan retailers in
voornamelijk West Europa. Hierbij ontwikkelt Kapimex de collectie artikelen
onder de merknaam Gusta en levert circa 25% van haar omzet onder huismerken van
grote Europese retailers. Naast een magazijn in Nederland en Frankrijk heeft
Kapimex verkoopteams in Nederland, Frankrijk en Duitsland en werkt ze met
distributeurs in andere Europese landen.

Geïnteresseerd?
Stuur je motivatie en CV naar: Tom.Naeije@kapimex.nl